Renseignements généraux
Pour être bien informé.
Nous vous proposons des circuits pensés en fonction de vos goûts, de vos attentes et surtout de votre confort. Découvrez les avantages des circuits de Voyages Rockland et vous aurez l’assurance que les vacances que vous choisirez seront celles que vous désirez. En plus, nous vous offrons souvent des circuits exclusifs et uniques !
Les repas
Dans la plupart de nos circuits, les petits déjeuners sont inclus. De plus, des repas bien souvent uniques et dans des endroits particuliers sont ajoutés au circuit.
DOCUMENTS NÉCESSAIRES
Il est maintenant obligatoire d’avoir un passeport valide pour franchir les douanes par voie terrestre. Vous devez également fournir, au moment de la réservation, pour tous les programmes vers les États-Unis et/ou tout programme ayant une portion aérienne, une photocopie de votre passeport.
NOS GUIDES/ACCOMPAGNATEURS
Nos guides/accompagnateurs francophones seront avec vous tout au long de votre voyage. Leur passion, leur dévouement, leur hospitalité, leurs connaissances et leur expérience du terrain rendront votre voyage inoubliable.
QUALITÉ ET PROFESSIONNALISME DE NOS FOURNISSEURS
Puisque la qualité du service est essentielle à la réussite de votre voyage, Voyages Rockland Travel a choisi des fournisseurs de services triés sur le volet. Leur professionnalisme est indéniable et la majorité d’entre eux servent nos clients depuis plusieurs années. Ils ont prouvé que votre satisfaction est leur raison d’être.
T.I.C.O. (Travel Industry Council of Ontario)
En réservant votre voyage par l’intermédiaire d’une agence de voyages et Tours Opérateurs agréée TICO, comme Voyages Rockland Travel Inc., votre investissement est automatiquement protégé. TICO est une protection du consommateur pour les voyages, un gardien vigilant pour tous ceux qui réservent leur voyage par l’intermédiaire d’une agence de voyages agréée TICO. Grâce à l’enregistrement obligatoire de toutes les agences de voyages de l’Ontario, TICO s’assure que les agences se conforment à la Loi du secteur du voyage de l’Ontario. Et cela signifie qu’elles doivent : respecter la loi, faire correctement les choses comme la facturation et la divulgation, la publicité conforme à la vérité et la conformité financière – et mettre tout paiement dans un compte en fiducie. Nous voyons à ce qu’elles rencontrent aussi les normes éducatives de l’industrie. De plus, si vous achetez des services de voyage par l’intermédiaire d’une agence de voyages agréée et que vous ne les recevez pas en raison de faillite ou d’insolvabilité, TICO peut vous aider.
Pour votre bénéfice, nous sommes membres de :
Hébergement
Pour nos circuits au Canada et aux États-Unis, la classification hôtelière est basée sur des normes nord-américaines. La prise de possession des chambres s’effectue aux environs de 17 heures. Toutes les salles de bain sont privées et munies d’un bain et/ou d’une douche, d’une TV et souvent d’un accès gratuit à Internet. Voyages Rockland est un partenaire privilégié avec la chaîne hôtelière Hilton.
niveau de difficulté
Voyages Rockland Travel Inc. s’est engagé à offrir, dans la mesure du possible, des voyages et des excursions sécuritaires, simples et accessibles aux personnes ayant des incapacités. Toutes les activités sont classées par niveau. Depuis 2020, nous identifions le degré de difficulté de chacun de nos voyages. Ceci aide nos clients à décider s’ils sont en mesure d’entreprendre le voyage qui les intéresse. Nous avons donc créé un système d’icônes à cet effet se trouvant au début de chaque voyage, vous permettant de vous faire une idée précise du niveau de difficulté de chaque voyage. Il importe de noter que les fournisseurs (organisateurs) de voyages étrangers sont assujettis aux lois de leur pays en ce qui concerne les mesures d’adaptation pour personnes ayant des incapacités. Les lois canadiennes sont d’ailleurs plus rigoureuses que celles de nombreux autres pays à cet égard. Ainsi, nous ne pouvons garantir partout l’accessibilité aux installations pour les personnes ayant des incapacités, de même que les excursions organisées par des tiers peuvent ne pas convenir aux personnes ayant des incapacités. Pour de plus amples renseignements sur l’accessibilité des excursions, prière de communiquer avec Voyages Rockland Travel Inc. De plus, prenez note que le guide et/ou l’accompagnateur d’un voyage a le rôle de s’assurer du bon déroulement du voyage et de s’occuper du groupe. Il ne peut s’occuper d’une personne qui nécessite une attention particulière pour ses déplacements ou autres soins. Ces personnes qui ont besoin d’une aide constante, peu importe le niveau doivent avoir un/une compagnon(e) de voyage qui est en mesure de voir à ses besoins.
niveau 1
Le présent voyage comprend des déplacements à pieds sur de courtes distances, sans ou presque sans escaliers.
Degré de difficulté : facile.
niveau 2
Le présent voyage comprend des déplacements à pieds sur de courtes distances, parfois par escaliers.
Degré de difficulté : facile/moyen.
niveau 3
Le présent voyage comprend des déplacements à pied empruntant des escaliers et des sentiers et demande une bonne capacité physique.
Degré de difficulté : moyen/difficile.
niveau 4
Le présent voyage exige des voyageurs une bonne condition physique et une bonne santé.
Degré de difficulté : difficile.